Top Service Österreich Frühstück mit CRIF, DHL und Medallia – Top Service Österreich für Kundenorientierung

Top Service Frühstück mit CRIF,
DHL Express und Medallia

Erlebe beim Top Service Österreich Frühstück exklusive Einblicke in „Schlüsselstrategien für eine nahtlose Customer Journey“!

Nutze die Gelegenheit, von führenden Experten wie Richard Prochazka (Medallia) und Sarah Neuherz (DHL Express) zu lernen. Vernetze dich mit Gleichgesinnten und erfahre, wie CX-Systeme die Kundenzufriedenheit revolutionieren.

Sei dabei am 12. September 2024 im neuen DHL Express Headquarters in Wien. Beginn um 8:30 Uhr mit einem entspannten Café, gefolgt von inspirierenden Vorträgen und Networking-Möglichkeiten.

Erfahrungen & Learnings aus der weltweiten Einführung von CX-Systemen
Die Bedeutung des Bezahlvorgangs bei einer Customer Journey

Wann:

Donnerstag, 12. September 2024, 8:30 (Beginn: 9 Uhr)
Wo:

Am Euro Platz 2, EURO PLAZA 4, 1120 Wien

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Agenda

ab 8:30 Ankommen bei Café

9:00 Begrüßung durch TSÖ (Barbara Aigner) und DHL Express (Ralf Schweighöfer) und kurze Info zu TSÖ

9:30 „The Next Level of Customer Focus: CX Systeme als Enabler” mit Richard Prochazka, Medallia / Sarah Neuherz und Tina Bauer, DHL Express

10:30 Fragen, Reflexion und Transfer ins Plenum, flexibel gestaltet falls noch Fragen zum vorherigen Part auftauchen

11:00 Pause

11:30 „Conversion wins all. Am Bezahlvorgang soll die Customer Journey nicht scheitern“ mit Gerald S.Eder, CRIF / Amin Souayeh, DHL Express

12:30 Ausklang, Networking

13:00 Ende